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售后服务承诺

    我公司的售后服务宗旨是:“快捷、高效、平价服务”。针对您的服务,郑重的承诺如下:

一、可提供的保修条件

      1、保修期为十二个月,压缩机包用18个月。本保修期内设备因产品质量问题,由我方提供免费服务,包修、包换。

         2、终身优先平价提供易损部件,并协助用户进行机组升级节能改造。

二、服务内容

        1、公司人员到现场对用户操作人员进行实操讲解,使用户操作人员具有独立操作的能力及常见故障处理技术。

        2 、公司每年定期举办用户集中培训,对用户操作、管理人员进行理论、工程培训。

        3、公司售后服务人员将定期回访检查,以保证设备系统的正常使用。

        4、免费为客户的日常操作人员提供现场操作培训和日常维护培训。

        5、有常用零配件仓库,避免因零件问题检修延误设备运行,如果所需配件是库存没有的,以最快的运输方式解决问题。

        6、设立客户维修记录系统情况和运行情况,以利于杜绝隐患和有针对性地解决问题。

        7、保修期间,在得到用户的故障通知后,立即回复并了解情况,只要需要,深圳市内两小时到达现场并提出解决方案。

        8、遇特别场合,若客户需要技术人员可配合用户事先检查设备运行情况或现在维护,确保设备运行正常。

       9、保修期外,继续为客户提供优质及时的技术服务。若客户需要,可承接设备年度保养或制冷系统的全面运行维护。

     

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